परिवार के स्वामित्व वाली और संचालित दुकान भविष्य की ओर अग्रसर

आप एक बेहतरीन दुकान को कई पीढ़ियों तक कैसे आगे बढ़ाते रहते हैं? डैन लैंग और उनके बेटे ब्रेनन ने 2008 से लास वेगास, नेवादा में 702 ग्राफिक्स का संचालन किया है। ब्रेनन और उनकी पत्नी, राहेल, अब आने वाले वर्षों के लिए 702 ग्राफिक्स को एक सफल पारिवारिक स्वामित्व और संचालित व्यवसाय के रूप में बनाए रखने के लिए काम कर रहे हैं।

दशकों तक सफल व्यवसाय में गति बनाए रखना एक चुनौती हो सकती है। हमने ब्रेनन और रेचल से बात की कि कैसे उनकी दुकान सफल बनी हुई है और अपने ग्राहकों की अपेक्षाओं के अनुरूप गुणवत्ता बनाए रखती है, जबकि पहले की तुलना में कम कर्मचारियों के साथ काम किया जा रहा है।

हमें 702 ग्राफिक्स के इतिहास के बारे में कुछ बताइये।

रेचल लैंग: 702 ग्राफिक्स की शुरुआत RC रेसिंग डेकल्स के रूप में हुई थी, जिसकी स्थापना 1992 में रिक कॉब ने की थी, जो प्रसिद्ध स्थानीय रेसर डिक कॉब के बेटे थे। 2008 में, जब रिक उत्तरी कैरोलिना चले गए, तो हमने RC रेसिंग डेकल्स की संपत्ति खरीद ली और 702 ग्राफिक्स के रूप में पुनः ब्रांडिंग की।

हमारा मूल स्थान उत्तरी लास वेगास में लास वेगास मोटर स्पीडवे पर था, जहाँ हमारा नवीनतम आर स्ट्रिप है। हम उनके साथ शहर में चले गए और अब लास वेगास बुलेवार्ड से लगभग पाँच मिनट की दूरी पर स्थित हैं।

"हम Roland DG उपकरणों का उपयोग करना जारी रखते हैं क्योंकि हम सचमुच मानते हैं कि वे उद्योग में सर्वोत्तम उपकरण बनाते हैं।"

आज आपकी दुकान कैसी है?

ब्रेनन लैंग: हम वर्तमान में लास वेगास में हैरी रीड इंटरनेशनल एयरपोर्ट के ठीक पूर्व में एक छोटे से औद्योगिक परिसर में काम करते हैं। हमारे पास एक खुला कार्यस्थल है, जो हमारे उद्योग के लिए काफी अनूठा है। जब आप सामने के दरवाजे से अंदर जाते हैं, तो आप सीधे हमारे डिजाइन, प्रिंटिंग और उत्पादन कक्ष में चले जाते हैं। हमारे पास कई कार्यालय विन्यास हैं, और हमने पाया है कि हमारे ग्राहकों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे सीधे हमारे प्रिंट रूम में आ सकें और काम को प्रत्यक्ष रूप से देख सकें। हमारे पास दुकान के पीछे एक इंस्टॉल बे भी है जो 52-फुट सेमी-ट्रक ट्रेलर को फिट करने के लिए पर्याप्त बड़ा है।

हम एक छोटा, परिवार के स्वामित्व वाला और संचालित व्यवसाय हैं। वर्तमान में हमारे पास चार पूर्णकालिक कर्मचारी और एक अंशकालिक इंस्टॉलर हैं। हमारी टीम में डिज़ाइनर, इंस्टॉलर और परिचालन कर्मचारी शामिल हैं। अतीत में, हमारे पास 10 कर्मचारी तक थे।

हमारी कंपनी के बारे में एक दिलचस्प बात यह है कि हम सभी कामों में लगे रहते हैं। हर कोई मदद करने के लिए आगे आता है! हमारे डिजाइनरों के लिए भी इंस्टॉल करना असामान्य नहीं है। हमने पाया है कि डिजाइनरों को इंस्टॉलेशन का अनुभव प्रदान करने से उन्हें डिज़ाइन विकल्पों के बारे में अधिक जागरूक होने में मदद मिलती है जो इंस्टॉल प्रक्रिया को आसान बनाते हैं और बेहतर तैयार उत्पाद प्रदान करते हैं। हमारा परिचालन स्टाफ दिन-प्रतिदिन का व्यवसाय, वित्त और ग्राहक संबंध चलाता है, लेकिन आप उन्हें समय-समय पर दुकान के पीछे भी इंस्टॉल करते हुए देखेंगे।

रेसट्रैक पर आपने जितने भी उच्च दृश्यता वाले वाहनों को रैप किया, आपने यह कैसे तय किया कि किस मुद्रण उपकरण का उपयोग किया जाए?

ब्रेनन लैंग: जब हमने पहली बार RC रेसिंग डेकल्स से संचालन संभाला, तो हमें उनका Roland DG SOLJET विरासत में मिला। हमने तुरंत एक दूसरा SOLJET, एक AJ1000i और एक GX-640 जोड़ा। वर्तमान में हमारे पास तीन Roland DG डिवाइस हैं: एक TrueVIS VG2-540 54-इंच प्रिंटर/कटर, एक SOLJET और एक GX-640 64-इंच कटर।

हम Roland DG उपकरण का उपयोग करना जारी रखते हैं क्योंकि हम वास्तव में मानते हैं कि वे उद्योग में सबसे अच्छे उपकरण बनाते हैं। हमने पाया है कि उनके प्रिंटर और कटर हमेशा विश्वसनीय होते हैं, उन्हें बहुत अधिक रखरखाव की आवश्यकता नहीं होती है, और वे हमारे ग्राहकों को उच्चतम गुणवत्ता वाले उत्पाद प्रदान करते हैं।

हमारा सबसे नया Roland DG प्रिंटर, TrueVIS वीजी2, अपने उपलब्ध रंग विन्यास के कारण विशेष रूप से आकर्षक था। हम लाइट ब्लैक इंक विकल्प के साथ-साथ समग्र रूप से व्यापक सरगम से खुश हैं। हम वर्तमान में इसे आठ-रंग इंकसेट के साथ चलाते हैं जिसमें CMYK के साथ-साथ लाइट ब्लैक, ग्रीन, ऑरेंज और व्हाइट भी शामिल हैं।

आपकी दुकान की कुछ विशेषताएँ क्या हैं?

ब्रेनन लैंग: हम बेड़े ग्राफिक्स, खुदरा ग्राफिक्स और दीवार भित्ति चित्रों में विशेषज्ञ हैं, लेकिन हम एक पूर्ण-सेवा बड़े-प्रारूप मुद्रण दुकान भी हैं, जो आंतरिक और बाहरी साइनेज, बैनर, व्यापार शो प्रदर्शन और अन्य ग्राफिक्स प्रदान करते हैं।

आपके कुछ बहुत प्रसिद्ध ग्राहक हैं!

रेचल लैंग: लास वेगास में काम करने से हमें दुनिया के कुछ सबसे बड़े ब्रांड्स के साथ-साथ स्थानीय स्तर पर स्वामित्व वाले और संचालित व्यवसायों के साथ काम करने का अनूठा अवसर मिलता है। हमें स्कल कैंडी, एंटरप्राइज, ऑनेस्ट कंपनी और सेंचुरी लिंक जैसे ब्रांडों के साथ काम करने का सौभाग्य मिला है। हम सनबर्स्ट शटर्स, बेस्ट मैट्रेस और फ्रीड्स बेकरी जैसे स्थानीय स्वामित्व वाले व्यवसायों के साथ भी मिलकर काम करते हैं, जिन्हें फ़ूड नेटवर्क टीवी शो "वेगास केक" के लिए जाना जाता है। हाल ही में, हमारे पास रेजिंग कैन्स और लास वेगास रेडर्स के लिए एक मजेदार लेकिन चुनौतीपूर्ण प्रोजेक्ट था, जब हमें 10-फुट लंबा प्रमोशनल कप लपेटने के लिए कहा गया था।

हम लास वेगास में व्यवसायों को डिजाइन, प्रिंट और इंस्टॉलेशन सेवाएं प्रदान करते हैं। हम कुछ राष्ट्रव्यापी कंपनियों को भी सेवाएं देते हैं, जहाँ हम अपने ग्राहकों को ग्राफिक्स प्रिंट करके भेजते हैं और इंस्टॉलेशन करने के लिए स्थानीय इंस्टॉलर की सेवाएं लेते हैं।

वाहन ग्राफिक्स के लिए आपको किस प्रकार के अनुरोध प्राप्त हो रहे हैं?

ब्रेनन लैंग: हमें मिलने वाले ज़्यादातर अनुरोध आंशिक या पूर्ण डिजिटली प्रिंटेड वाहन रैप के लिए होते हैं जो कंपनी और उनके ब्रांड को बढ़ावा देते हैं। हम अपने रोलैंड प्रिंटर पर भरोसा करते हैं ताकि सबसे अच्छे रंग प्राप्त किए जा सकें ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि हमारे वाहनों के ग्राफ़िक्स लास वेगास की चमकदार रोशनी से भी ज़्यादा अलग दिखें। हम बड़ी संख्या में बेड़े की सेवा भी करते हैं, हमारे बेड़े के ज़्यादातर ग्राहक 10-25 वाहनों पर ग्राफ़िक्स की मांग करते हैं।

हाल ही में, हमारे पास 28-फुट बॉक्स ट्रकों का एक बड़ा बेड़ा था, जिसे बहुत ही कम समय सीमा में लपेटना था। हमारे Roland DG प्रिंटर के बीच रंग की स्थिरता के कारण, हम पूरे बेड़े की सेवा के लिए दोनों प्रिंटरों का एक साथ उपयोग करने में सक्षम थे। प्रिंट की स्थिरता ने हमें अपने क्लाइंट की समय सीमा को पूरा करने के लिए समय पर बॉक्स ट्रकों को अंदर और बाहर लाने की अनुमति दी, जबकि एक उच्च गुणवत्ता वाला अंतिम उत्पाद प्रदान किया।

आपके अनुसार कौन सी विशेषताएं 702 ग्राफिक्स को लास वेगास बाजार में अपने कई प्रतिस्पर्धियों से अलग बनाती हैं?

ब्रेनन लैंग: एक बात जो हमें अलग बनाती है, वह यह है कि हम एक परिवार के स्वामित्व वाले और संचालित छोटे व्यवसाय हैं। अवधारणा से लेकर परियोजना के पूरा होने तक और बीच की हर चीज में, हम हर कदम पर अपने ग्राहकों के साथ सीधे काम करते हैं। हम उद्योग के प्रति जुनूनी हैं और हर एक काम पर गर्व करते हैं, चाहे वह कितना भी बड़ा या छोटा क्यों न हो। प्रत्येक ग्राहक को समान स्तर की व्यावसायिकता और ग्राहक सेवा मिलती है, चाहे वे बिल्कुल नए हों या मौजूदा ग्राहक। हमें सबसे बेहतरीन उपकरण और सामग्री का उपयोग करने पर भी गर्व है, यही वजह है कि हम 3M विनाइल और लेमिनेट के साथ Roland DG प्रिंटर और कटर का उपयोग करते हैं।

आप 702 ग्राफिक्स के भविष्य को क्या देखते हैं?

रेचल लैंग: हम पूरी ताकत से आगे बढ़ रहे हैं! हम सर्वश्रेष्ठ ग्राहक सेवा और उच्चतम गुणवत्ता वाला उत्पाद प्रदान करने का प्रयास करते हैं और एक छोटा व्यवसाय होने के नाते हम दोनों ही काम कर पाते हैं। हमने अपनी प्रतिष्ठा बनाने के लिए कड़ी मेहनत की है और जानते हैं कि पारिवारिक व्यवसाय होने से इस लक्ष्य में योगदान मिला है। भले ही हम एक छोटी सी दुकान हैं, फिर भी हम बड़ी दुकानों के बराबर ही उत्पादन करते हैं। हमारी अत्यधिक कुशल टीम रचनात्मकता और प्रतिभा प्रदान करती है, और हमारे Roland DG प्रिंटर और कटर हमें वह गुणवत्तापूर्ण आउटपुट प्रदान करते हैं जिसकी हमें अपनी दुकान को चालू रखने के लिए आवश्यकता होती है।

हम अपने काम पर बहुत गर्व महसूस करते हैं और उद्योग में कई और वर्ष काम करने की आशा करते हैं।