Cửa hàng do gia đình sở hữu và điều hành thúc đẩy tương lai

Làm thế nào để bạn giữ cho một cửa hàng lớn phát triển qua nhiều thế hệ? Dan Lang và con trai Brennan đã điều hành 702 Graphics ở Las Vegas, Nevada, từ năm 2008. Brennan và vợ, Rachel, hiện đang làm việc để duy trì 702 Graphics là một doanh nghiệp thành công do gia đình sở hữu và điều hành trong nhiều năm tới.

Giữ đà phát triển trong một doanh nghiệp thành công trong nhiều thập kỷ có thể là một thách thức. Chúng tôi đã nói chuyện với Brennan và Rachel về cách cửa hàng của họ vẫn thành công và duy trì chất lượng mà khách hàng mong đợi, mặc dù hoạt động với ít nhân viên hơn so với trước đây.

Hãy cho chúng tôi biết một chút về lịch sử của 702 Graphics.
Rachel Lang: 702 Graphics khởi đầu là RC Racing Decals, được thành lập vào năm 1992 bởi Rick Cobb, con trai của tay đua địa phương huyền thoại, Dick Cobb. Vào năm 2008, sau khi Rick chuyển đến Bắc Carolina, chúng tôi đã mua tài sản của RC Racing Decals và đổi tên thành 702 Graphics.

Vị trí ban đầu của chúng tôi là tại Đường đua ô tô Las Vegas ở Bắc Las Vegas, nơi chúng tôi làm việc rất chặt chẽ với Shelby American. Vào cuối năm 2013, Shelby American đã chuyển cơ sở của họ đến gần thị trấn hơn, chỉ cách Dải Las Vegas vài phút. Chúng tôi đi theo họ vào thị trấn và hiện đang ở cách Đại lộ Las Vegas khoảng năm phút.

“Chúng tôi tiếp tục sử dụng thiết bị Roland DG vì chúng tôi thực sự tin rằng họ tạo ra thiết bị tốt nhất trong ngành.”

Cửa hàng của bạn hôm nay như thế nào?
Brennan Lang: Chúng tôi hiện đang hoạt động trong một khu liên hợp công nghiệp nhỏ ở Las Vegas, ngay phía đông Sân bay Quốc tế Harry Reid. Chúng tôi có một không gian làm việc mở, khá độc đáo đối với ngành của chúng tôi. Khi bạn bước vào cửa trước, bạn bước thẳng vào phòng thiết kế, in ấn và sản xuất của chúng tôi. Chúng tôi đã có nhiều cấu hình văn phòng và chúng tôi thấy rằng điều quan trọng là khách hàng của chúng tôi có thể đến trực tiếp phòng in của chúng tôi và tận mắt chứng kiến công việc đang được thực hiện. Chúng tôi cũng có một khoang lắp đặt ở phía sau cửa hàng, khoang này chỉ đủ lớn để vừa một xe đầu kéo bán tải dài 52 foot.

Chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ do gia đình sở hữu và điều hành. Chúng tôi hiện có bốn nhân viên toàn thời gian và một nhân viên lắp đặt bán thời gian. Nhóm của chúng tôi bao gồm các nhà thiết kế, trình cài đặt và nhân viên vận hành. Trước đây, chúng tôi có tới 10 nhân viên.

Một điều thú vị về công ty của chúng tôi là tất cả chúng tôi đều sẵn sàng làm việc. Mọi người vào giúp với! Không có gì lạ khi các nhà thiết kế của chúng tôi cũng đang cài đặt. Chúng tôi nhận thấy rằng việc cung cấp cho các nhà thiết kế trải nghiệm cài đặt giúp họ ý thức hơn về các lựa chọn thiết kế giúp quá trình cài đặt diễn ra suôn sẻ hơn và mang lại sản phẩm hoàn thiện tốt hơn. Nhân viên vận hành của chúng tôi điều hành công việc kinh doanh, tài chính và quan hệ khách hàng hàng ngày, nhưng thỉnh thoảng bạn cũng sẽ thấy họ ở phía sau cửa hàng lắp đặt.

Với tất cả các phương tiện có khả năng hiển thị cao mà bạn đã bọc ở trường đua, làm thế nào bạn quyết định sử dụng thiết bị in nào?
Brennan Lang: Khi chúng tôi lần đầu tiên tiếp quản các hoạt động từ RC Racing Decals, chúng tôi đã kế thừa Roland DG SOLJET của họ. Chúng tôi đã ngay lập tức thêm một chiếc SOLJET thứ hai, một chiếc AJ1000i và một chiếc GX-640. Chúng tôi hiện có ba thiết bị Roland DG: máy in/máy cắt TrueVIS VG2-540 54 inch, SOLJET và máy cắt GX-640 64 inch.

Chúng tôi tiếp tục sử dụng thiết bị Roland DG vì chúng tôi thực sự tin rằng họ tạo ra thiết bị tốt nhất trong ngành. Chúng tôi nhận thấy rằng máy in và máy cắt của họ luôn đáng tin cậy, không cần bảo trì nhiều và cung cấp các sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng của chúng tôi.

Máy in Roland DG mới nhất của chúng tôi, TrueVIS VG2, đặc biệt hấp dẫn nhờ các cấu hình màu có sẵn. Chúng tôi rất vui khi có tùy chọn mực Đen nhạt, cũng như gam màu rộng hơn về tổng thể. Chúng tôi hiện đang chạy nó với một bộ mực tám màu bao gồm CMYK cũng như Đen nhạt, Xanh lục, Cam và Trắng.

Một số đặc sản của cửa hàng của bạn là gì?
Brennan Lang: Chúng tôi chuyên về đồ họa hạm đội, đồ họa bán lẻ và tranh treo tường, nhưng chúng tôi cũng là một cửa hàng in ấn khổ lớn đầy đủ dịch vụ, cung cấp bảng hiệu nội thất và ngoại thất, biểu ngữ, trưng bày triển lãm thương mại và các đồ họa khác.

Bạn có một số khách hàng rất nổi tiếng!
Rachel Lang: Làm việc tại Las Vegas mang đến cho chúng tôi cơ hội duy nhất để làm việc với một số thương hiệu lớn nhất thế giới, cũng như các doanh nghiệp do địa phương sở hữu và điều hành. Chúng tôi rất vui được làm việc với các thương hiệu như Skull Candy, Enterprise, Honest Company và Century Link. Chúng tôi cũng hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp sở hữu tại địa phương như Sunburst Shutters, Best Mattress và Freed's Bakery, nổi tiếng với chương trình truyền hình Food Network “Vegas Cakes”. Gần đây, chúng tôi đã có một dự án thú vị nhưng đầy thách thức dành cho Raising Canes và Las Vegas Raiders khi chúng tôi được yêu cầu bọc một chiếc cốc quảng cáo cao 10 foot.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế, in ấn và cài đặt cho các doanh nghiệp ở Las Vegas. Chúng tôi cũng cung cấp dịch vụ cho một số công ty trên toàn quốc, nơi chúng tôi in và gửi đồ họa cho khách hàng của mình và tìm nguồn các trình cài đặt địa phương để thực hiện cài đặt.

Những loại yêu cầu bạn nhận được cho đồ họa xe?
Brennan Lang: Hầu hết các yêu cầu chúng tôi nhận được là bọc xe được in kỹ thuật số một phần hoặc toàn bộ để quảng bá công ty và thương hiệu của họ. Chúng tôi dựa vào máy in Roland của mình để đạt được màu sắc tốt nhất nhằm đảm bảo rằng đồ họa trên xe của chúng tôi nổi bật hơn cả những ánh đèn rực rỡ của Las Vegas. Chúng tôi cũng phục vụ một số lượng lớn các đội xe, với phần lớn các khách hàng đội xe của chúng tôi yêu cầu đồ họa trên 10-25 xe.

Gần đây, chúng tôi có một đội xe tải thùng 28 feet lớn cần được đóng gói với thời hạn rất chặt chẽ. Do tính nhất quán về màu sắc giữa các máy in Roland DG của chúng tôi, chúng tôi có thể sử dụng đồng thời cả hai máy in để phục vụ toàn bộ đội máy in. Tính nhất quán của bản in cho phép chúng tôi đưa các xe tải vào và ra kịp thời để đáp ứng thời hạn của khách hàng, đồng thời cung cấp sản phẩm cuối cùng chất lượng cao.

Bạn nghĩ những phẩm chất nào khiến Đồ họa 702 khác biệt với nhiều đối thủ cạnh tranh của bạn trên thị trường Las Vegas?
Brennan Lang: Một điều khiến chúng tôi khác biệt là chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ do gia đình sở hữu và điều hành. Từ ý tưởng đến hoàn thành dự án và mọi thứ ở giữa, chúng tôi làm việc trực tiếp với khách hàng của mình theo từng bước. Chúng tôi đam mê ngành này và tự hào về mọi công việc, dù lớn hay nhỏ. Mỗi khách hàng đều nhận được mức độ chuyên nghiệp và dịch vụ khách hàng như nhau, bất kể họ là khách hàng mới hay khách hàng hiện tại. Chúng tôi cũng tự hào về việc sử dụng các thiết bị và vật liệu tốt nhất, đó là lý do tại sao chúng tôi sử dụng máy in và máy cắt Roland DG kết hợp với nhựa vinyl và laminate 3M.

Bạn thấy gì về tương lai của 702 Graphics?  
Rachel Lang: Chúng tôi đang tiến lên phía trước! Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất và sản phẩm chất lượng cao nhất và là một doanh nghiệp nhỏ cho phép chúng tôi làm được cả hai. Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để xây dựng danh tiếng của mình và biết rằng việc trở thành một doanh nghiệp gia đình đã góp phần đạt được mục tiêu này. Mặc dù chúng tôi là một cửa hàng nhỏ, chúng tôi vẫn sản xuất cùng một khối lượng như các cửa hàng lớn hơn. Đội ngũ tay nghề cao của chúng tôi mang đến sự sáng tạo và tài năng, đồng thời máy in và máy cắt Roland DG của chúng tôi cung cấp đầu ra chất lượng mà chúng tôi cần để cửa hàng của mình luôn hoạt động tốt.

Chúng tôi vô cùng tự hào về công việc chúng tôi làm và chúng tôi mong muốn có thêm nhiều năm nữa trong ngành.