Cửa hàng do gia đình sở hữu và điều hành thúc đẩy tương lai

Làm thế nào để bạn giữ cho một cửa hàng lớn phát triển qua nhiều thế hệ? Dan Lang và con trai Brennan đã điều hành 702 Graphics ở Las Vegas, Nevada từ năm 2008. Brennan và vợ, Rachel, hiện đang nỗ lực duy trì 702 Graphics như một doanh nghiệp thành công do gia đình sở hữu và điều hành trong nhiều năm tới.

Việc duy trì đà phát triển trong một doanh nghiệp thành công qua nhiều thập kỷ có thể là một thách thức. Chúng tôi đã nói chuyện với Brennan và Rachel về cách cửa hàng của họ vẫn thành công và duy trì chất lượng mà khách hàng mong đợi, mặc dù hoạt động với ít nhân viên hơn trước đây.

Hãy cho chúng tôi biết một chút về lịch sử của 702 Graphics.

Rachel Lang: 702 Graphics khởi đầu là RC Racing Decals, được thành lập vào năm 1992 bởi Rick Cobb, con trai của tay đua huyền thoại địa phương, Dick Cobb. Vào năm 2008, sau khi Rick chuyển đến Bắc Carolina, chúng tôi đã mua tài sản của RC Racing Decals và đổi tên thành 702 Graphics.

Địa điểm ban đầu của chúng tôi là tại Đường đua Ô tô Las Vegas ở Bắc Las Vegas, nơi có Dải R mới nhất của chúng tôi. Chúng tôi theo họ vào thị trấn và hiện đang cách Đại lộ Las Vegas khoảng năm phút.

“Chúng tôi tiếp tục sử dụng thiết bị Roland DG vì chúng tôi thực sự tin rằng họ tạo ra những thiết bị tốt nhất trong ngành.”

Cửa hàng của bạn hôm nay thế nào?

Brennan Lang: Chúng tôi hiện đang hoạt động trong một khu công nghiệp nhỏ ở Las Vegas, ngay phía đông Sân bay Quốc tế Harry Reid. Chúng tôi có một không gian làm việc mở, khá độc đáo đối với ngành của chúng tôi. Khi bước vào cửa trước, bạn sẽ bước thẳng vào phòng thiết kế, in ấn và sản xuất của chúng tôi. Chúng tôi đã có nhiều cơ cấu văn phòng và chúng tôi nhận thấy rằng điều quan trọng là khách hàng có thể trực tiếp đến phòng in của chúng tôi và tận mắt chứng kiến công việc được thực hiện. Chúng tôi cũng có một khoang lắp đặt ở phía sau cửa hàng, nó chỉ đủ lớn để chứa một xe bán tải dài 52 feet.

Chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ do gia đình sở hữu và điều hành. Chúng tôi hiện có bốn nhân viên làm việc toàn thời gian và một nhân viên lắp đặt bán thời gian. Nhóm của chúng tôi bao gồm các nhà thiết kế, người lắp đặt và nhân viên vận hành. Trước đây, chúng tôi có tới 10 nhân viên.

Một điều thú vị về công ty của chúng tôi là chúng tôi đều làm việc cùng nhau. Mọi người cùng tham gia giúp đỡ nhé! Việc các nhà thiết kế của chúng tôi cài đặt cũng không có gì lạ. Chúng tôi nhận thấy rằng việc cung cấp cho các nhà thiết kế trải nghiệm lắp đặt sẽ giúp họ có ý thức hơn trong việc lựa chọn thiết kế, giúp quá trình cài đặt diễn ra suôn sẻ hơn và cung cấp sản phẩm hoàn thiện tốt hơn. Nhân viên điều hành của chúng tôi điều hành công việc kinh doanh, tài chính và quan hệ khách hàng hàng ngày, nhưng đôi khi bạn cũng sẽ thấy họ ở phía sau cửa hàng đang lắp đặt.

Với tất cả các phương tiện có khả năng hiển thị cao mà bạn đã tham gia đường đua, bạn quyết định sử dụng thiết bị in nào?

Brennan Lang: Khi chúng tôi lần đầu tiên tiếp quản hoạt động từ RC Racing Decals, chúng tôi đã kế thừa Roland DG SOLJET của họ. Chúng tôi ngay lập tức bổ sung thêm SOLJET thứ hai, AJ1000i và GX-640. Chúng tôi hiện có ba thiết bị Roland DG: máy in/máy cắt TrueVIS VG2-540 54 inch, SOLJET và máy cắt GX-640 64 inch.

Chúng tôi tiếp tục sử dụng thiết bị Roland DG vì chúng tôi thực sự tin rằng họ tạo ra những thiết bị tốt nhất trong ngành. Chúng tôi nhận thấy rằng máy in và máy cắt của họ luôn đáng tin cậy, không cần bảo trì nhiều và cung cấp những sản phẩm chất lượng cao nhất cho khách hàng.

Máy in Roland DG mới nhất của chúng tôi, TrueVIS VG2, đặc biệt hấp dẫn vì các cấu hình màu có sẵn. Chúng tôi rất vui khi có tùy chọn mực Đen nhạt, cũng như gam màu rộng hơn nói chung. Hiện tại, chúng tôi đang chạy nó với bộ mực tám màu bao gồm CMYK cũng như Đen nhạt, Xanh lục, Cam và Trắng.

Một số đặc sản của cửa hàng của bạn là gì?

Brennan Lang: Chúng tôi chuyên về đồ họa đội xe, đồ họa bán lẻ và tranh treo tường, nhưng chúng tôi cũng là một cửa hàng in khổ lớn đầy đủ dịch vụ, cung cấp bảng hiệu nội thất và ngoại thất, biểu ngữ, trưng bày triển lãm thương mại và đồ họa khác.

Bạn có một số khách hàng rất nổi tiếng!

Rachel Lang: Làm việc tại Las Vegas mang lại cho chúng tôi cơ hội đặc biệt để làm việc với một số thương hiệu lớn nhất thế giới cũng như các doanh nghiệp tuyệt vời do địa phương sở hữu và điều hành. Chúng tôi rất hân hạnh được làm việc với các thương hiệu như Skull Candy, Enterprise, Honest Company và Century Link. Chúng tôi cũng hợp tác chặt chẽ với các doanh nghiệp địa phương như Sunburst Shutters, Best Mattress và Freed's Bakery, nổi tiếng với chương trình truyền hình Food Network “Vegas Cakes”. Gần đây, chúng tôi có một dự án thú vị nhưng đầy thử thách dành cho Raising Canes và Las Vegas Raiders khi chúng tôi được yêu cầu quấn một chiếc cốc quảng cáo cao 10 feet.

Chúng tôi cung cấp dịch vụ thiết kế, in ấn và lắp đặt cho các doanh nghiệp ở Las Vegas. Chúng tôi cũng phục vụ một số công ty trên toàn quốc nơi chúng tôi in và gửi đồ họa cho khách hàng và tìm nguồn cung cấp trình cài đặt tại địa phương để thực hiện cài đặt.

Bạn nhận được những loại yêu cầu nào về đồ họa xe cộ?

Brennan Lang: Hầu hết các yêu cầu mà chúng tôi nhận được đều là về bọc xe in kỹ thuật số một phần hoặc toàn bộ nhằm quảng bá công ty và thương hiệu của họ. Chúng tôi tin tưởng vào máy in Roland của mình để đạt được màu sắc đẹp nhất nhằm đảm bảo đồ họa trên xe của chúng tôi nổi bật hơn cả ánh đèn rực rỡ của Las Vegas. Chúng tôi cũng phục vụ một số lượng lớn đội xe, với phần lớn khách hàng trong đội xe của chúng tôi yêu cầu đồ họa trên 10-25 xe.

Gần đây, chúng tôi có một đội xe tải thùng 28 feet lớn cần được hoàn thành với thời hạn rất gấp rút. Do sự nhất quán về màu sắc giữa các máy in Roland DG, chúng tôi có thể sử dụng đồng thời cả hai máy in để phục vụ toàn bộ đội máy. Tính nhất quán trong in ấn cho phép chúng tôi đưa xe thùng vào và ra kịp thời để đáp ứng thời hạn của khách hàng, đồng thời cung cấp sản phẩm cuối cùng chất lượng cao.

Bạn nghĩ những phẩm chất nào khiến 702 Graphics khác biệt so với nhiều đối thủ cạnh tranh của bạn trên thị trường Las Vegas?

Brennan Lang: Điều khiến chúng tôi khác biệt là chúng tôi là một doanh nghiệp nhỏ do gia đình sở hữu và điều hành. Từ ý tưởng đến hoàn thành dự án và mọi công việc liên quan, chúng tôi làm việc trực tiếp với khách hàng trong từng bước thực hiện. Chúng tôi đam mê ngành này và tự hào về mọi công việc, dù lớn hay nhỏ. Mỗi khách hàng đều có được mức độ chuyên nghiệp và dịch vụ khách hàng như nhau, bất kể họ là khách hàng mới hay khách hàng hiện tại. Chúng tôi cũng tự hào về việc sử dụng các thiết bị và vật liệu tốt nhất, đó là lý do tại sao chúng tôi sử dụng máy in và máy cắt Roland DG kết hợp với nhựa vinyl và laminate 3M.

Bạn thấy gì về tương lai của 702 Graphics?

Rachel Lang: Chúng tôi đang nỗ lực hết mình! Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ khách hàng tốt nhất và sản phẩm chất lượng cao nhất và việc trở thành một doanh nghiệp nhỏ cho phép chúng tôi làm được cả hai điều đó. Chúng tôi đã làm việc chăm chỉ để xây dựng danh tiếng của mình và biết rằng việc trở thành một doanh nghiệp gia đình đã góp phần vào mục tiêu này. Mặc dù chúng tôi là một cửa hàng nhỏ nhưng chúng tôi vẫn sản xuất khối lượng tương đương với các cửa hàng lớn hơn. Đội ngũ có tay nghề cao của chúng tôi mang đến sự sáng tạo và tài năng, đồng thời máy in và máy cắt Roland DG của chúng tôi cung cấp chất lượng đầu ra mà chúng tôi cần để giúp cửa hàng của chúng tôi luôn hoạt động tốt.

Chúng tôi vô cùng tự hào về công việc mình làm và chúng tôi mong muốn có thêm nhiều năm nữa trong ngành.