ร้านค้าที่ดำเนินกิจการโดยครอบครัวขับเคลื่อนสู่อนาคต

คุณจะรักษาร้านค้าที่ยอดเยี่ยมให้เติบโตตลอดหลายชั่วอายุคนได้อย่างไร? Dan Lang และลูกชายของเขา Brennan ดำเนินการ 702 Graphics ในลาสเวกัส รัฐเนวาดา ตั้งแต่ปี 2551 ปัจจุบัน Brennan และ Rachel ภรรยาของเขา กำลังทำงานเพื่อรักษา 702 Graphics ให้เป็นธุรกิจที่ครอบครัวเป็นเจ้าของและดำเนินการที่ประสบความสำเร็จในอีกหลายปีข้างหน้า

การรักษาแรงผลักดันในการดำเนินธุรกิจที่ประสบความสำเร็จตลอดหลายทศวรรษอาจเป็นเรื่องท้าทาย เราได้พูดคุยกับ Brennan และ Rachel เกี่ยวกับวิธีที่ร้านค้าของพวกเขายังคงประสบความสำเร็จและรักษาคุณภาพที่ลูกค้าคาดหวัง แม้ว่าการดำเนินงานจะมีพนักงานน้อยกว่าที่เคยเป็นมาก็ตาม

เล่าประวัติของ 702 Graphics ให้เราฟังหน่อย

Rachel Lang: 702 Graphics เริ่มต้นจาก RC Racing Decals ก่อตั้งในปี 1992 โดย Rick Cobb ลูกชายของนักแข่งท้องถิ่นในตำนาน Dick Cobb ในปี 2008 หลังจากที่ Rick ย้ายไปนอร์ธแคโรไลนา เราก็ซื้อทรัพย์สินของ RC Racing Decals และเปลี่ยนชื่อแบรนด์เป็น 702 Graphics

ที่ตั้งเดิมของเราอยู่ที่สนามแข่งรถ Las Vegas Motor Speedway ทางตอนเหนือของลาสเวกัส ซึ่งเป็นที่ตั้งของ R Strip แห่งใหม่ล่าสุดของเรา เราตามพวกเขาเข้าไปในเมือง และตอนนี้อยู่ห่างจาก Las Vegas Boulevard ประมาณห้านาที

“เรายังคงใช้อุปกรณ์ Roland DG ต่อไป เพราะเราเชื่ออย่างแท้จริงว่าพวกเขาสร้างอุปกรณ์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม”

วันนี้ร้านคุณเป็นอย่างไรบ้าง?

Brennan Lang: ปัจจุบันเราดำเนินงานในศูนย์อุตสาหกรรมขนาดเล็กในลาสเวกัส ทางตะวันออกของสนามบินนานาชาติ Harry Reid เรามีพื้นที่ทำงานแบบเปิดซึ่งค่อนข้างเป็นเอกลักษณ์สำหรับอุตสาหกรรมของเรา เมื่อคุณเดินเข้าประตูหน้า คุณจะเดินตรงเข้าไปในห้องออกแบบ การพิมพ์ และการผลิตของเรา เรามีรูปแบบสำนักงานหลายแบบ และเราพบว่าเป็นสิ่งสำคัญสำหรับลูกค้าของเราที่จะสามารถเข้ามาที่ห้องพิมพ์ของเราได้โดยตรงและเห็นงานที่กำลังทำอยู่โดยตรง เรายังมีช่องติดตั้งด้านหลังร้านซึ่งใหญ่พอที่จะใส่รถพ่วงกึ่งรถบรรทุกขนาด 52 ฟุตได้

เราเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ครอบครัวเป็นเจ้าของและดำเนินการ ปัจจุบันเรามีพนักงานเต็มเวลาสี่คนและผู้ติดตั้งนอกเวลาหนึ่งคน ทีมงานของเราประกอบด้วยนักออกแบบ ช่างติดตั้ง และพนักงานปฏิบัติการ ในอดีตเรามีพนักงานถึง 10 คน

สิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับบริษัทของเราก็คือเราลงมือปฏิบัติจริงทุกด้าน ทุกคนเข้ามาช่วย! ไม่ใช่เรื่องแปลกที่นักออกแบบของเราจะติดตั้งด้วยเช่นกัน เราพบว่าการให้ประสบการณ์ในการติดตั้งแก่นักออกแบบช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงตัวเลือกการออกแบบที่ทำให้กระบวนการติดตั้งราบรื่นยิ่งขึ้น และมอบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ดีขึ้น เจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการของเราดำเนินธุรกิจ การเงิน และลูกค้าสัมพันธ์ในแต่ละวัน แต่คุณจะเห็นพวกเขาติดตั้งอยู่ด้านหลังร้านเป็นครั้งคราว

ด้วยยานพาหนะที่มีทัศนวิสัยสูงทุกคันที่คุณติดไว้ในสนามแข่ง คุณตัดสินใจได้อย่างไรว่าจะใช้อุปกรณ์การพิมพ์ชนิดใด

Brennan Lang: เมื่อเรารับช่วงต่อการดำเนินงานจาก RC Racing Decals เป็นครั้งแรก เราได้รับมรดก Roland DG SOLJET ของพวกเขา เราได้เพิ่ม SOLJET ตัวที่สอง AJ1000i และ GX-640 ทันที ขณะนี้เรามีอุปกรณ์ Roland DG สามเครื่อง ได้แก่ เครื่องพิมพ์/เครื่องตัด TrueVIS VG2-540 ขนาด 54 นิ้ว, SOLJET และเครื่องตัด GX-640 ขนาด 64 นิ้ว

เรายังคงใช้อุปกรณ์ Roland DG ต่อไป เพราะเราเชื่ออย่างแท้จริงว่าพวกเขาสร้างอุปกรณ์ที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรม เราพบว่าเครื่องพิมพ์และเครื่องตัดของพวกเขาเชื่อถือได้เสมอ ไม่ต้องบำรุงรักษามากนัก และส่งมอบผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้าของเรา

เครื่องพิมพ์ Roland DG รุ่นใหม่ล่าสุดของเรา TrueVIS VG2 น่าดึงดูดใจเป็นพิเศษด้วยการกำหนดค่าสีที่มีให้เลือก เรายินดีที่มีตัวเลือกหมึกสีดำอ่อน รวมถึงขอบเขตสีโดยรวมที่กว้างกว่า ปัจจุบัน เราใช้หมึกแปดสี ได้แก่ CMYK รวมถึงสีดำอ่อน เขียว ส้ม และขาว

ความเชี่ยวชาญพิเศษของร้านคุณมีอะไรบ้าง?

Brennan Lang: เราเชี่ยวชาญด้านกราฟิกฟลีท กราฟิกขายปลีก และภาพจิตรกรรมฝาผนัง แต่เรายังเป็นร้านพิมพ์ขนาดใหญ่ที่ให้บริการเต็มรูปแบบ ให้บริการป้ายภายในและภายนอก แบนเนอร์ การแสดงสินค้า และกราฟิกอื่นๆ

คุณมีลูกค้าที่มีชื่อเสียงมาก!

Rachel Lang: การทำงานในลาสเวกัสทำให้เรามีโอกาสพิเศษในการทำงานร่วมกับแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลก รวมถึงธุรกิจที่น่าทึ่งที่เป็นเจ้าของและดำเนินการในท้องถิ่น เรามีความยินดีที่ได้ร่วมงานกับแบรนด์ต่างๆ เช่น Skull Candy, Enterprise, Honest Company และ Century Link นอกจากนี้เรายังทำงานอย่างใกล้ชิดกับธุรกิจในท้องถิ่น เช่น Sunburst Shutters, Best Mattress และ Freed's Bakery ซึ่งเป็นที่รู้จักจากรายการทีวี Food Network เรื่อง "Vegas Cakes" เมื่อเร็วๆ นี้ เรามีโปรเจ็กต์ที่สนุกแต่ท้าทายสำหรับ Raising Canes และ Las Vegas Raiders เมื่อเราถูกขอให้ห่อถ้วยส่งเสริมการขายสูง 10 ฟุต

เรานำเสนอบริการออกแบบ พิมพ์ และติดตั้งให้กับธุรกิจในลาสเวกัส นอกจากนี้เรายังให้บริการบริษัททั่วประเทศบางแห่งที่เราพิมพ์และจัดส่งกราฟิกให้กับลูกค้าของเราและจัดหาแหล่งติดตั้งในพื้นที่เพื่อทำการติดตั้ง

คุณได้รับคำขอประเภทใดบ้างสำหรับกราฟิกยานพาหนะ

เบรนแนน แลง: คำขอส่วนใหญ่ที่เราได้รับมาจากการหุ้มยานพาหนะที่พิมพ์แบบดิจิทัลบางส่วนหรือทั้งหมดเพื่อโปรโมตบริษัทและแบรนด์ของพวกเขา เราไว้วางใจเครื่องพิมพ์ Roland เพื่อให้ได้สีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่ากราฟิกยานพาหนะของเราโดดเด่นยิ่งกว่าแสงไฟสว่างจ้าของลาสเวกัส นอกจากนี้เรายังให้บริการกลุ่มยานพาหนะจำนวนมาก โดยลูกค้ากลุ่มยานพาหนะส่วนใหญ่ของเราขอกราฟิกบนยานพาหนะ 10-25 คัน

เมื่อเร็วๆ นี้ เรามีกองรถบรรทุกขนาด 28 ฟุตจำนวนมากซึ่งจำเป็นต้องห่อให้เสร็จภายในกำหนดเวลาที่แน่นมาก เนื่องจากความสม่ำเสมอของสีระหว่างเครื่องพิมพ์ Roland DG ของเรา เราจึงสามารถใช้เครื่องพิมพ์ทั้งสองเครื่องพร้อมกันเพื่อให้บริการแก่กลุ่มยานพาหนะทั้งหมดได้ ความสม่ำเสมอในการพิมพ์ช่วยให้เราสามารถเข้าและออกรถบรรทุกกล่องได้ทันเวลาเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาของลูกค้าของเรา ในขณะเดียวกันก็มอบผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายคุณภาพสูง

คุณคิดว่าคุณสมบัติใดที่ทำให้ 702 Graphics แตกต่างจากคู่แข่งของคุณในตลาด Las Vegas?

Brennan Lang: สิ่งหนึ่งที่ทำให้เราแตกต่างก็คือเราเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่ครอบครัวเป็นเจ้าของและดำเนินการ ตั้งแต่แนวคิดไปจนถึงการเสร็จสิ้นโครงการและทุกสิ่งในระหว่างนั้น เราทำงานโดยตรงกับลูกค้าของเราทุกขั้นตอน เรามีความหลงใหลในอุตสาหกรรมนี้และมีความภาคภูมิใจในทุกงานไม่ว่าจะเล็กหรือใหญ่ก็ตาม ลูกค้าแต่ละรายได้รับความเป็นมืออาชีพและการบริการลูกค้าในระดับเดียวกัน ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าใหม่หรือลูกค้าปัจจุบันก็ตาม นอกจากนี้เรายังภูมิใจในการใช้อุปกรณ์และวัสดุที่ดีที่สุด ด้วยเหตุนี้เราจึงใช้เครื่องพิมพ์และเครื่องตัด Roland DG คู่กับไวนิลและลามิเนต 3M

คุณเห็นอนาคตของ 702 Graphics อย่างไร?

Rachel Lang: เรากำลังเดินหน้าอย่างเต็มที่! เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้าที่ดีที่สุดและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพสูงสุด และการที่ธุรกิจขนาดเล็กช่วยให้เราทำทั้งสองอย่างได้ เราได้ทำงานอย่างหนักเพื่อสร้างชื่อเสียงของเรา และทราบดีว่าการเป็นธุรกิจครอบครัวมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายนี้ ถึงแม้เราจะเป็นร้านเล็กๆ แต่เราก็ยังผลิตในปริมาณเท่าร้านใหญ่ๆ ทีมงานที่มีทักษะสูงของเรามอบความคิดสร้างสรรค์และความสามารถ ส่วนเครื่องพิมพ์และเครื่องตัด Roland DG ของเราก็มอบผลงานที่มีคุณภาพที่เราต้องการเพื่อให้ร้านของเรามีเสียงฮือฮา

เราภูมิใจอย่างยิ่งกับงานที่เราทำ และเราหวังว่าจะได้อยู่ในอุตสาหกรรมนี้ไปอีกหลายปี