Une boutique familiale se dirige vers l'avenir

Comment faire grandir une grande boutique sur plusieurs générations ? Dan Lang et son fils Brennan exploitent 702 Graphics à Las Vegas, Nevada, depuis 2008. Brennan et son épouse, Rachel, s'efforcent désormais de maintenir 702 Graphics en tant qu'entreprise familiale prospère pour les années à venir.

Maintenir la dynamique d’une entreprise prospère pendant des décennies peut être un défi. Nous avons discuté avec Brennan et Rachel de la façon dont leur magasin continue de réussir et maintient la qualité à laquelle leurs clients s'attendent, même s'ils fonctionnent avec moins d'employés que par le passé.

Parlez-nous un peu de l'histoire de 702 Graphics.

Rachel Lang : 702 Graphics a débuté sous le nom de RC Racing Decals, fondé en 1992 par Rick Cobb, fils du légendaire pilote local Dick Cobb. En 2008, après que Rick ait déménagé en Caroline du Nord, nous avons acheté les actifs de RC Racing Decals et rebaptisés 702 Graphics.

Notre emplacement d'origine était au Las Vegas Motor Speedway, au nord de Las Vegas, où se trouve notre nouveau R Strip. Nous les avons suivis jusqu'en ville et sommes maintenant situés à environ cinq minutes de Las Vegas Boulevard.

"Nous continuons à utiliser les équipements Roland DG parce que nous sommes convaincus qu'ils constituent le meilleur équipement de l'industrie."

Comment est votre boutique aujourd’hui ?

Brennan Lang : Nous opérons actuellement dans un petit complexe industriel à Las Vegas, juste à l'est de l'aéroport international Harry Reid. Nous disposons d’un espace de travail ouvert, ce qui est assez unique pour notre industrie. Lorsque vous franchissez la porte d’entrée, vous entrez directement dans notre salle de conception, d’impression et de production. Nous avons eu plusieurs configurations de bureaux et nous avons constaté qu'il est important que nos clients puissent entrer directement dans notre salle d'impression et constater par eux-mêmes le travail effectué. Nous disposons également d'une baie d'installation à l'arrière de l'atelier qui est juste assez grande pour accueillir une semi-remorque de 52 pieds.

Nous sommes une petite entreprise familiale. Nous avons actuellement quatre employés à temps plein et un installateur à temps partiel. Notre équipe comprend des concepteurs, des installateurs et du personnel opérationnel. Dans le passé, nous avions jusqu'à 10 employés.

Ce qui est intéressant à propos de notre entreprise, c'est que nous sommes tous impliqués. Tout le monde se mobilise pour aider ! Il n'est pas rare que nos concepteurs installent également. Nous avons constaté qu'offrir aux concepteurs une expérience en matière d'installation les aide à être plus conscients des choix de conception qui rendent le processus d'installation plus fluide et fournissent un meilleur produit fini. Notre personnel opérationnel s'occupe des affaires quotidiennes, des finances et de la relation client, mais vous les verrez également s'installer à l'arrière du magasin de temps en temps.

Avec tous les véhicules à haute visibilité que vous avez emballés sur le circuit, comment avez-vous décidé quel équipement d'impression utiliser ?

Brennan Lang : Lorsque nous avons repris les opérations de RC Racing Decals, nous avons hérité de leur Roland DG SOLJET. Nous avons immédiatement ajouté un deuxième SOLJET, un AJ1000i et un GX-640. Nous disposons actuellement de trois appareils Roland DG : une imprimante/découpeuse TrueVIS VG2-540 de 54 pouces, une SOLJET et une découpeuse GX-640 de 64 pouces.

Nous continuons à utiliser les équipements Roland DG parce que nous croyons sincèrement qu'ils constituent le meilleur équipement de l'industrie. Nous avons constaté que leurs imprimantes et découpeuses sont toujours fiables, ne nécessitent pas beaucoup d'entretien et fournissent des produits de la plus haute qualité à nos clients.

Notre toute nouvelle imprimante Roland DG, la TrueVIS VG2, était particulièrement intéressante en raison de ses configurations de couleurs disponibles. Nous sommes heureux de pouvoir disposer de l'option d'encre noir clair, ainsi que de la gamme de couleurs plus large dans son ensemble. Nous l'utilisons actuellement avec un jeu d'encres à huit couleurs comprenant CMYK ainsi que le noir clair, le vert, l'orange et le blanc.

Quelles sont les spécialités de votre boutique ?

Brennan Lang: Nous sommes spécialisés dans les graphiques de flotte, les graphiques de vente au détail et les peintures murales, mais nous sommes également une imprimerie grand format à service complet, fournissant une signalisation intérieure et extérieure, des bannières, des présentoirs pour salons professionnels et d'autres graphiques.

Vous avez des clients très connus !

Rachel Lang : Travailler à Las Vegas nous offre une opportunité unique de travailler avec certaines des plus grandes marques du monde, ainsi qu'avec d'incroyables entreprises détenues et exploitées localement. Nous avons eu le plaisir de travailler avec des marques comme Skull Candy, Enterprise, Honest Company et Century Link. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des entreprises locales telles que Sunburst Shutters, Best Mattress et Freed's Bakery, connue pour l'émission télévisée Food Network « Vegas Cakes ». Récemment, nous avons eu un projet amusant mais stimulant pour Raising Canes et les Las Vegas Raiders lorsqu'on nous a demandé d'emballer une tasse promotionnelle de 10 pieds de haut.

Nous proposons des services de conception, d'impression et d'installation aux entreprises de Las Vegas. Nous servons également certaines entreprises nationales où nous imprimons et expédions les graphiques à nos clients et recherchons des installateurs locaux pour effectuer les installations.

Quels types de demandes recevez-vous en matière de graphisme de véhicules ?

Brennan Lang : La plupart des demandes que nous recevons concernent des habillages de véhicules à impression numérique partielle ou totale qui font la promotion de l'entreprise et de sa marque. Nous comptons sur nos imprimantes Roland pour obtenir les meilleures couleurs afin de garantir que les graphismes de nos véhicules se démarquent encore plus que les lumières vives de Las Vegas. Nous desservons également un grand nombre de flottes, la majorité de nos clients demandant des graphiques sur 10 à 25 véhicules.

Récemment, nous avions une grande flotte de camions fourgons de 28 pieds qui devaient être emballés dans des délais très serrés. Grâce à la cohérence des couleurs entre nos imprimantes Roland DG, nous avons pu utiliser les deux imprimantes simultanément pour entretenir l'ensemble du parc. La cohérence de l'impression nous a permis de faire entrer et sortir les camions à temps pour respecter les délais de notre client, tout en fournissant un produit final de haute qualité.

Selon vous, quelles qualités distinguent 702 Graphics de vos nombreux concurrents sur le marché de Las Vegas ?

Brennan Lang : La seule chose qui nous distingue est que nous sommes une petite entreprise familiale. De la conception à la réalisation du projet et tout le reste, nous travaillons directement avec nos clients à chaque étape du processus. Nous sommes passionnés par l'industrie et sommes fiers de chaque travail, peu importe sa taille. Chaque client bénéficie du même niveau de professionnalisme et de service client, qu'il soit nouveau ou déjà client. Nous sommes également fiers d'utiliser les meilleurs équipements et matériaux, c'est pourquoi nous utilisons des imprimantes et des découpeuses Roland DG associées au vinyle et au stratifié 3M.

Que voyez-vous pour l’avenir de 702 Graphics ?

Rachel Lang : Nous y allons à toute vapeur ! Nous nous efforçons de fournir le meilleur service client et des produits de la plus haute qualité. Être une petite entreprise nous permet de faire les deux. Nous avons travaillé dur pour bâtir notre réputation et savons qu'être une entreprise familiale a contribué à cet objectif. Même si nous sommes un petit magasin, nous produisons toujours le même volume que les grands magasins. Notre équipe hautement qualifiée apporte la créativité et le talent, et nos imprimantes et découpeuses Roland DG fournissent la qualité de sortie dont nous avons besoin pour faire fonctionner notre atelier.

Nous sommes extrêmement fiers du travail que nous accomplissons et nous attendons avec impatience de nombreuses années supplémentaires dans l'industrie.