Toko yang Dimiliki dan Dioperasikan Keluarga Menuju Masa Depan

Bagaimana Anda menjaga toko yang bagus terus berkembang selama beberapa generasi? Dan Lang dan putranya, Brennan, telah mengoperasikan 702 Graphics di Las Vegas, Nevada, sejak 2008. Brennan dan istrinya, Rachel, sekarang bekerja untuk mempertahankan 702 Graphics sebagai bisnis yang dimiliki dan dioperasikan keluarga yang sukses selama bertahun-tahun yang akan datang.

Menjaga momentum dalam bisnis yang sukses selama beberapa dekade bisa menjadi tantangan. Kami berbicara dengan Brennan dan Rachel tentang bagaimana toko mereka tetap sukses dan mempertahankan kualitas yang diharapkan klien mereka, meskipun beroperasi dengan karyawan yang lebih sedikit daripada sebelumnya.

Ceritakan sedikit tentang sejarah 702 Graphics.
Rachel Lang: 702 Graphics dimulai sebagai RC Racing Decals, didirikan pada tahun 1992 oleh Rick Cobb, putra pembalap lokal legendaris, Dick Cobb. Pada tahun 2008, setelah Rick pindah ke North Carolina, kami membeli aset RC Racing Decals dan mengganti namanya menjadi 702 Graphics.

Lokasi asli kami berada di Las Vegas Motor Speedway di Las Vegas Utara, tempat kami bekerja sangat dekat dengan Shelby American. Pada akhir 2013, Shelby American memindahkan fasilitas mereka lebih dekat ke kota, hanya beberapa menit dari Las Vegas Strip. Kami mengikuti mereka ke kota dan sekarang berada sekitar lima menit dari Las Vegas Boulevard.

“Kami terus menggunakan peralatan Roland DG karena kami yakin mereka membuat peralatan terbaik di industri.”

Seperti apa toko Anda hari ini?
Brennan Lang: Saat ini kami beroperasi di kompleks industri kecil di Las Vegas, tepat di sebelah timur Bandara Internasional Harry Reid. Kami memiliki ruang kerja terbuka, yang cukup unik untuk industri kami. Saat Anda berjalan di pintu depan, Anda langsung masuk ke ruang desain, percetakan, dan produksi kami. Kami memiliki beberapa konfigurasi kantor, dan kami menemukan bahwa penting bagi pelanggan kami untuk dapat datang langsung ke ruang cetak kami dan melihat langsung pekerjaan yang dilakukan. Kami juga memiliki tempat pemasangan di belakang toko yang cukup besar untuk memuat trailer semi-truk berukuran 52 kaki.

Kami adalah bisnis kecil yang dimiliki dan dioperasikan oleh keluarga. Saat ini kami memiliki empat karyawan tetap dan satu pemasang paruh waktu. Tim kami meliputi desainer, pemasang, dan staf operasional. Sebelumnya, kami memiliki hingga 10 karyawan.

Sesuatu yang menarik tentang perusahaan kami adalah bahwa kami semua siap membantu. Semua orang ikut membantu! Bukan hal yang aneh bagi desainer kami untuk menginstal juga. Kami telah menemukan bahwa memberikan pengalaman pemasangan kepada desainer membantu mereka lebih sadar akan pilihan desain yang membuat proses pemasangan lebih lancar dan memberikan produk akhir yang lebih baik. Staf operasional kami menjalankan bisnis sehari-hari, keuangan, dan hubungan pelanggan, tetapi Anda juga akan melihat mereka di belakang toko memasang dari waktu ke waktu.

Dengan semua kendaraan dengan visibilitas tinggi yang Anda bungkus di arena pacuan kuda, bagaimana Anda memutuskan peralatan pencetakan mana yang akan digunakan?
Brennan Lang: Ketika kami pertama kali mengambil alih operasi dari RC Racing Decals, kami mewarisi Roland DG SOLJET mereka. Kami segera menambahkan SOLJET kedua, AJ1000i, dan GX-640. Saat ini kami memiliki tiga perangkat Roland DG: printer/pemotong TrueVIS VG2-540 54 inci, SOLJET, dan pemotong GX-640 64 inci.

Kami terus menggunakan peralatan Roland DG karena kami yakin mereka membuat peralatan terbaik di industri. Kami menemukan bahwa printer dan pemotong mereka selalu dapat diandalkan, tidak memerlukan banyak perawatan, dan memberikan produk dengan kualitas terbaik untuk pelanggan kami.

Printer Roland DG terbaru kami, TrueVIS VG2, sangat menarik karena konfigurasi warnanya yang tersedia. Kami senang memiliki opsi tinta Hitam Muda, serta gamut yang lebih luas secara keseluruhan. Saat ini kami menjalankannya dengan kumpulan tinta delapan warna yang mencakup CMYK serta Hitam Muda, Hijau, Oranye, dan Putih.

Apa saja keistimewaan toko Anda?
Brennan Lang: Kami berspesialisasi dalam grafik armada, grafik ritel, dan mural dinding, tetapi kami juga merupakan toko percetakan format besar dengan layanan lengkap, menyediakan papan tanda interior dan eksterior, spanduk, tampilan pameran dagang, dan grafik lainnya.

Anda memiliki beberapa klien yang sangat terkenal!
Rachel Lang: Bekerja di Las Vegas memberi kami kesempatan unik untuk bekerja dengan beberapa merek terbesar di dunia, serta bisnis luar biasa yang dimiliki dan dioperasikan secara lokal. Kami senang bekerja sama dengan merek seperti Skull Candy, Enterprise, Honest Company, dan Century Link. Kami juga bekerja sama dengan bisnis milik lokal seperti Sunburst Shutters, Best Mattress, dan Freed's Bakery, yang terkenal dengan acara TV Food Network “Vegas Cakes”. Baru-baru ini, kami memiliki proyek yang menyenangkan namun menantang untuk Raising Canes dan Las Vegas Raiders ketika kami diminta untuk membungkus piala promosi setinggi 10 kaki.

Kami menawarkan layanan desain, cetak, dan pemasangan untuk bisnis di Las Vegas. Kami juga melayani beberapa perusahaan nasional tempat kami mencetak dan mengirimkan grafik ke pelanggan kami dan mencari pemasang lokal untuk melakukan pemasangan.

Jenis permintaan apa yang Anda dapatkan untuk grafik kendaraan?
Brennan Lang: Sebagian besar permintaan yang kami terima adalah sebagian atau seluruh bungkus kendaraan yang dicetak secara digital yang mempromosikan perusahaan dan merek mereka. Kami mengandalkan printer Roland kami untuk mendapatkan warna terbaik guna memastikan grafis kendaraan kami lebih menonjol daripada lampu terang Las Vegas. Kami juga melayani sejumlah besar armada, dengan mayoritas klien armada kami meminta grafik pada 10-25 kendaraan.

Baru-baru ini, kami memiliki armada besar truk boks berukuran 28 kaki yang harus diselesaikan dengan tenggat waktu yang sangat ketat. Karena konsistensi warna antara printer Roland DG kami, kami dapat menggunakan kedua printer secara bersamaan untuk melayani seluruh armada. Konsistensi cetak memungkinkan kami memasukkan dan mengeluarkan truk boks tepat waktu untuk memenuhi tenggat waktu klien kami, sambil memberikan produk akhir berkualitas tinggi.

Kualitas apa yang menurut Anda membedakan 702 Graphics dari banyak pesaing Anda di pasar Las Vegas?
Brennan Lang: Satu hal yang membedakan kami adalah bahwa kami adalah bisnis kecil yang dimiliki dan dijalankan oleh keluarga. Dari konsep hingga penyelesaian proyek dan segala sesuatu di antaranya, kami bekerja secara langsung dengan pelanggan kami di setiap langkahnya. Kami bersemangat dengan industri ini dan bangga dengan setiap pekerjaan, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya. Setiap klien mendapatkan tingkat profesionalisme dan layanan pelanggan yang sama, terlepas dari apakah mereka klien baru atau klien lama. Kami juga bangga menggunakan peralatan dan bahan terbaik, itulah sebabnya kami menggunakan printer dan pemotong Roland DG yang dipasangkan dengan vinil dan laminasi 3M.

Apa yang Anda lihat untuk masa depan 702 Graphics?  
Rachel Lang: Kita akan maju dengan kecepatan penuh! Kami berusaha keras untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan produk dengan kualitas terbaik dan menjadi bisnis kecil memungkinkan kami untuk melakukan keduanya. Kami telah bekerja keras untuk membangun reputasi kami dan mengetahui bahwa menjadi bisnis keluarga telah berkontribusi pada tujuan ini. Meskipun kami adalah toko kecil, kami tetap memproduksi volume yang sama dengan toko yang lebih besar. Tim kami yang sangat terampil memberikan kreativitas dan bakat, dan printer dan pemotong Roland DG kami memberikan hasil berkualitas yang kami butuhkan untuk menjaga toko kami tetap ramai.

Kami sangat bangga dengan pekerjaan yang kami lakukan, dan kami menantikan bertahun-tahun lagi di industri ini.