Toko yang Dimiliki dan Dioperasikan Keluarga Menuju Masa Depan

Bagaimana Anda menjaga toko yang bagus terus berkembang selama beberapa generasi? Dan Lang dan putranya Brennan telah mengoperasikan 702 Graphics di Las Vegas, Nevada, sejak 2008. Brennan dan istrinya, Rachel, kini berupaya mempertahankan 702 Graphics sebagai bisnis yang dimiliki dan dioperasikan oleh keluarga yang sukses selama bertahun-tahun yang akan datang.

Mempertahankan momentum dalam bisnis yang sukses selama beberapa dekade dapat menjadi sebuah tantangan. Kami berbincang dengan Brennan dan Rachel tentang bagaimana toko mereka tetap sukses dan mempertahankan kualitas yang diharapkan klien mereka, meskipun beroperasi dengan lebih sedikit karyawan dibandingkan sebelumnya.

Ceritakan sedikit tentang sejarah 702 Graphics.

Rachel Lang: 702 Graphics dimulai sebagai RC Racing Decals, didirikan pada tahun 1992 oleh Rick Cobb, putra pembalap lokal legendaris, Dick Cobb. Pada tahun 2008, setelah Rick pindah ke North Carolina, kami membeli aset RC Racing Decals dan mengganti namanya menjadi 702 Graphics.

Lokasi awal kami berada di Las Vegas Motor Speedway di Las Vegas Utara, tempat R Strip terbaru kami. Kami mengikuti mereka ke kota dan sekarang terletak sekitar lima menit dari Las Vegas Boulevard.

“Kami terus menggunakan peralatan Roland DG karena kami yakin mereka membuat peralatan terbaik di industri.”

Seperti apa toko Anda hari ini?

Brennan Lang: Saat ini kami beroperasi di kompleks industri kecil di Las Vegas, tepat di sebelah timur Bandara Internasional Harry Reid. Kami memiliki ruang kerja terbuka, yang cukup unik untuk industri kami. Saat Anda masuk ke pintu depan, Anda langsung masuk ke ruang desain, percetakan, dan produksi kami. Kami memiliki beberapa konfigurasi kantor, dan kami menyadari bahwa penting bagi pelanggan kami untuk dapat datang langsung ke ruang pencetakan kami dan melihat pekerjaan yang dilakukan secara langsung. Kami juga memiliki tempat pemasangan di bagian belakang toko yang cukup besar untuk memuat trailer semi-truk sepanjang 52 kaki.

Kami adalah bisnis kecil yang dimiliki dan dioperasikan oleh keluarga. Saat ini kami memiliki empat karyawan tetap dan satu pemasang paruh waktu. Tim kami terdiri dari desainer, pemasang, dan staf operasional. Sebelumnya, kami memiliki hingga 10 karyawan.

Sesuatu yang menarik tentang perusahaan kami adalah kami siap membantu. Semua orang turun tangan untuk membantu! Tidak jarang desainer kami juga melakukan pemasangan. Kami menemukan bahwa memberikan pengalaman pemasangan kepada desainer membantu mereka menjadi lebih sadar akan pilihan desain yang membuat proses pemasangan lebih lancar dan menghasilkan produk akhir yang lebih baik. Staf operasional kami menjalankan bisnis sehari-hari, keuangan, dan hubungan pelanggan, namun Anda juga akan melihat mereka di bagian belakang toko melakukan pemasangan dari waktu ke waktu.

Dengan semua kendaraan dengan visibilitas tinggi yang Anda gunakan di arena pacuan kuda, bagaimana Anda memutuskan peralatan pencetakan mana yang akan digunakan?

Brennan Lang: Ketika kami pertama kali mengambil alih operasi dari RC Racing Decals, kami mewarisi Roland DG SOLJET mereka. Kami segera menambahkan SOLJET kedua, AJ1000i, dan GX-640. Saat ini kami memiliki tiga perangkat Roland DG: printer/pemotong TrueVIS VG2-540 54 inci, SOLJET, dan pemotong GX-640 64 inci.

Kami terus menggunakan peralatan Roland DG karena kami yakin mereka membuat peralatan terbaik di industri. Kami mendapati bahwa printer dan pemotong mereka selalu dapat diandalkan, tidak memerlukan banyak perawatan, dan memberikan produk dengan kualitas terbaik bagi pelanggan kami.

Printer Roland DG terbaru kami, TrueVIS VG2, sangat menarik karena konfigurasi warna yang tersedia. Kami senang memiliki pilihan tinta Light Black, serta gamut yang lebih luas secara keseluruhan. Saat ini kami menjalankannya dengan set tinta delapan warna yang mencakup CMYK serta Light Black, Green, Orange, dan White.

Apa saja spesialisasi toko Anda?

Brennan Lang: Kami berspesialisasi dalam grafik armada, grafik ritel, dan mural dinding, tetapi kami juga merupakan toko percetakan format besar dengan layanan lengkap, menyediakan papan tanda interior dan eksterior, spanduk, tampilan pameran dagang, dan grafik lainnya.

Anda memiliki beberapa klien yang sangat terkenal!

Rachel Lang: Bekerja di Las Vegas memberi kami peluang unik untuk bekerja dengan beberapa merek terbesar di dunia, serta bisnis luar biasa yang dimiliki dan dioperasikan secara lokal. Kami merasa senang bekerja sama dengan merek seperti Skull Candy, Enterprise, Honest Company, dan Century Link. Kami juga bekerja sama dengan bisnis milik lokal seperti Sunburst Shutters, Best Mattress, dan Freed's Bakery, yang terkenal dengan acara TV Food Network “Vegas Cakes.” Baru-baru ini, kami mengadakan proyek yang menyenangkan namun menantang untuk Raising Canes dan Las Vegas Raiders ketika kami diminta untuk membungkus piala promosi setinggi 10 kaki.

Kami menawarkan layanan desain, pencetakan, dan instalasi untuk bisnis di Las Vegas. Kami juga melayani beberapa perusahaan nasional di mana kami mencetak dan mengirimkan gambar ke pelanggan kami dan mencari pemasang lokal untuk melakukan pemasangan.

Jenis permintaan apa yang Anda terima untuk grafis kendaraan?

Brennan Lang: Sebagian besar permintaan yang kami terima adalah untuk bungkus kendaraan yang dicetak secara digital sebagian atau seluruhnya untuk mempromosikan perusahaan dan merek mereka. Kami mengandalkan printer Roland kami untuk menghasilkan warna terbaik guna memastikan grafis kendaraan kami lebih menonjol dibandingkan cahaya terang di Las Vegas. Kami juga melayani armada dalam jumlah besar, dengan mayoritas klien armada kami meminta grafis pada 10-25 kendaraan.

Baru-baru ini, kami memiliki armada besar truk boks berukuran 28 kaki yang harus diselesaikan dalam tenggat waktu yang sangat ketat. Karena konsistensi warna antara printer Roland DG kami, kami dapat menggunakan kedua printer secara bersamaan untuk melayani seluruh armada. Konsistensi pencetakan memungkinkan kami memasukkan dan mengeluarkan truk boks tepat waktu untuk memenuhi tenggat waktu klien kami, sekaligus memberikan produk akhir berkualitas tinggi.

Menurut Anda kualitas apa yang membedakan 702 Graphics dari banyak pesaing Anda di pasar Las Vegas?

Brennan Lang: Satu hal yang membedakan kami adalah kami adalah bisnis kecil yang dimiliki dan dioperasikan oleh keluarga. Dari konsep hingga penyelesaian proyek dan segala sesuatu di antaranya, kami bekerja langsung dengan pelanggan kami di setiap langkah. Kami bersemangat terhadap industri ini dan bangga dengan setiap pekerjaan, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya. Setiap klien mendapatkan tingkat profesionalisme dan layanan pelanggan yang sama, terlepas dari apakah mereka klien baru atau klien lama. Kami juga bangga menggunakan peralatan dan bahan terbaik, itulah sebabnya kami menggunakan printer dan pemotong Roland DG yang dipadukan dengan vinil dan laminasi 3M.

Apa yang Anda lihat untuk masa depan 702 Graphics?

Rachel Lang: Kami akan terus maju! Kami berusaha keras untuk memberikan layanan pelanggan terbaik dan produk dengan kualitas terbaik dan sebagai usaha kecil memungkinkan kami melakukan keduanya. Kami telah bekerja keras untuk membangun reputasi kami dan mengetahui bahwa menjadi bisnis keluarga telah berkontribusi terhadap tujuan ini. Meskipun kami toko kecil, volume produksi kami tetap sama dengan toko besar. Tim kami yang sangat terampil memberikan kreativitas dan bakat, dan printer serta pemotong Roland DG kami memberikan hasil berkualitas yang kami perlukan untuk menjaga toko kami tetap ramai.

Kami sangat bangga dengan pekerjaan yang kami lakukan, dan kami menantikan tahun-tahun berikutnya di industri ini.