Loja de propriedade e operação familiar dirige-se para o futuro

Como você mantém uma grande loja crescendo ao longo de várias gerações? Dan Lang e seu filho Brennan operam a 702 Graphics em Las Vegas, Nevada, desde 2008. Brennan e sua esposa, Rachel, estão agora trabalhando para manter a 702 Graphics como uma empresa familiar de sucesso nos próximos anos.

Manter o ímpeto de um negócio de sucesso ao longo de décadas pode ser um desafio. Conversamos com Brennan e Rachel sobre como sua loja continua bem-sucedida e mantém a qualidade que seus clientes esperam, apesar de operar com menos funcionários do que no passado.

Conte-nos um pouco sobre a história da 702 Graphics.

Rachel Lang: A 702 Graphics começou como RC Racing Decals, fundada em 1992 por Rick Cobb, filho do lendário piloto local, Dick Cobb. Em 2008, depois que Rick se mudou para a Carolina do Norte, compramos os ativos da RC Racing Decals e a rebatizamos como 702 Graphics.

Nossa localização original era no Las Vegas Motor Speedway, no norte de Las Vegas, onde ficava nossa mais nova R Strip. Nós os seguimos até a cidade e agora estamos localizados a cerca de cinco minutos do Las Vegas Boulevard.

“Continuamos a usar equipamentos Roland DG porque realmente acreditamos que eles fabricam os melhores equipamentos do setor.”

Como está sua loja hoje?

Brennan Lang: Atualmente operamos em um pequeno complexo industrial em Las Vegas, a leste do Aeroporto Internacional Harry Reid. Temos um espaço de trabalho aberto, que é único em nosso setor. Ao entrar pela porta da frente, você entra direto em nossa sala de design, impressão e produção. Tivemos diversas configurações de escritório e descobrimos que é importante que nossos clientes possam entrar diretamente em nossa sala de impressão e ver o trabalho sendo realizado em primeira mão. Também temos um compartimento de instalação na parte de trás da loja, grande o suficiente para acomodar um semirreboque de 52 pés.

Somos uma pequena empresa familiar e operada. Atualmente temos quatro funcionários em tempo integral e um instalador em meio período. Nossa equipe inclui designers, instaladores e pessoal operacional. No passado, tivemos até 10 funcionários.

Algo interessante sobre nossa empresa é que somos totalmente práticos. Todos se mobilizam para ajudar! Não é incomum que nossos designers também instalem. Descobrimos que fornecer aos designers experiência em instalação os ajuda a estar mais conscientes das escolhas de design que tornam o processo de instalação mais suave e fornecem um produto com melhor acabamento. Nossa equipe operacional cuida dos negócios diários, das finanças e do relacionamento com o cliente, mas você também os verá no fundo da loja instalando de vez em quando.

Com todos os veículos de alta visibilidade que você envolveu na pista, como você decidiu qual equipamento de impressão usar?

Brennan Lang: Quando assumimos as operações da RC Racing Decals, herdamos o Roland DG SOLJET. Imediatamente adicionamos um segundo SOLJET, um AJ1000i e um GX-640. Atualmente temos três dispositivos Roland DG: uma impressora/cortadora TrueVIS VG2-540 de 54 polegadas, uma SOLJET e uma cortadora GX-640 de 64 polegadas.

Continuamos a utilizar equipamentos Roland DG porque realmente acreditamos que eles fabricam os melhores equipamentos do setor. Descobrimos que suas impressoras e cortadoras são sempre confiáveis, não exigem muita manutenção e oferecem produtos da mais alta qualidade aos nossos clientes.

Nossa mais nova impressora Roland DG, a TrueVIS VG2, era especialmente atraente por causa de suas configurações de cores disponíveis. Estamos felizes em ter a opção de tinta Light Black, bem como a gama mais ampla em geral. Atualmente, a executamos com um conjunto de tintas de oito cores que inclui CMYK bem como Light Black, Green, Orange e White.

Quais são algumas das especialidades da sua loja?

Brennan Lang: Somos especializados em gráficos para frotas, gráficos para varejo e murais de parede, mas também somos uma gráfica de grande formato com serviço completo, fornecendo sinalização interna e externa, banners, displays para feiras e outros gráficos.

Você tem alguns clientes muito conhecidos!

Rachel Lang: Trabalhar em Las Vegas nos dá uma oportunidade única de trabalhar com algumas das maiores marcas do mundo, bem como com empresas incríveis de propriedade e operação local. Tivemos o prazer de trabalhar com marcas como Skull Candy, Enterprise, Honest Company e Century Link. Também trabalhamos em estreita colaboração com empresas locais, como Sunburst Shutters, Best Mattress e Freed's Bakery, conhecida pelo programa de TV Food Network “Vegas Cakes”. Recentemente, tivemos um projeto divertido, mas desafiador, para Raising Canes e Las Vegas Raiders, quando nos pediram para embrulhar um copo promocional de 3 metros de altura.

Oferecemos serviços de design, impressão e instalação para empresas em Las Vegas. Também atendemos algumas empresas nacionais onde imprimimos e enviamos os gráficos para nossos clientes e contratamos instaladores locais para fazer as instalações.

Que tipos de solicitações você está recebendo para gráficos de veículos?

Brennan Lang: A maioria das solicitações que recebemos é de envelopamento parcial ou total de veículos impressos digitalmente que promovam a empresa e sua marca. Confiamos nas nossas impressoras Roland para obter as melhores cores e garantir que os gráficos dos nossos veículos se destaquem ainda mais do que as luzes brilhantes de Las Vegas. Também atendemos um grande número de frotas, com a maioria dos nossos clientes de frota solicitando gráficos em 10 a 25 veículos.

Recentemente, tínhamos uma grande frota de caminhões baú de 28 pés que precisavam ser embalados em um prazo muito apertado. Devido à consistência de cores entre as nossas impressoras Roland DG, conseguimos usar ambas as impressoras simultaneamente para atender toda a frota. A consistência da impressão nos permitiu entregar e retirar os caminhões baú em tempo hábil para cumprir o prazo do cliente, ao mesmo tempo em que proporcionou um produto final de alta qualidade.

Que qualidades você acha que diferenciam a 702 Graphics de seus muitos concorrentes no mercado de Las Vegas?

Brennan Lang: A única coisa que nos diferencia é que somos uma pequena empresa familiar. Do conceito à conclusão do projeto e tudo mais, trabalhamos diretamente com nossos clientes em cada etapa do processo. Somos apaixonados pela indústria e temos orgulho de cada trabalho, não importa quão grande ou pequeno. Cada cliente obtém o mesmo nível de profissionalismo e atendimento, independentemente de ser um cliente novo ou existente. Também nos orgulhamos de utilizar os melhores equipamentos e materiais, e é por isso que utilizamos impressoras e cortadoras Roland DG combinadas com vinil e laminado 3M.

O que você vê para o futuro da 702 Graphics?

Rachel Lang: Estamos a todo vapor! Nós nos esforçamos para oferecer o melhor atendimento ao cliente e produtos da mais alta qualidade e ser uma pequena empresa nos permite fazer as duas coisas. Trabalhamos arduamente para construir a nossa reputação e sabemos que ser uma empresa familiar contribuiu para esse objetivo. Apesar de sermos uma loja pequena, ainda produzimos o mesmo volume que lojas maiores. Nossa equipe altamente qualificada oferece criatividade e talento, e nossas impressoras e cortadoras Roland DG fornecem a qualidade de impressão que precisamos para manter nossa loja funcionando.

Estamos extremamente orgulhosos do trabalho que fazemos e esperamos muitos mais anos na indústria.