Loja de propriedade e operação familiar dirige-se para o futuro

Como você mantém uma grande loja crescendo através de várias gerações? Dan Lang e seu filho Brennan operam a 702 Graphics em Las Vegas, Nevada, desde 2008. Brennan e sua esposa, Rachel, agora estão trabalhando para manter a 702 Graphics como uma empresa familiar de sucesso nos próximos anos.

Manter o ritmo de um negócio de sucesso ao longo de décadas pode ser um desafio. Conversamos com Brennan e Rachel sobre como sua loja continua sendo bem-sucedida e mantém a qualidade que seus clientes esperam, apesar de operar com menos funcionários do que no passado.

Conte-nos um pouco sobre a história da 702 Graphics.
Rachel Lang: 702 Graphics começou como RC Racing Decals, fundada em 1992 por Rick Cobb, filho do lendário piloto local, Dick Cobb. Em 2008, depois que Rick se mudou para a Carolina do Norte, compramos os ativos da RC Racing Decals e renomeamos como 702 Graphics.

Nossa localização original era no Las Vegas Motor Speedway, no norte de Las Vegas, onde trabalhamos em estreita colaboração com a Shelby American. No final de 2013, a Shelby American mudou suas instalações para mais perto da cidade, a apenas alguns minutos da Las Vegas Strip. Nós os seguimos até a cidade e agora estamos localizados a cerca de cinco minutos do Las Vegas Boulevard.

“Continuamos a usar equipamentos Roland DG porque realmente acreditamos que eles são os melhores equipamentos do setor.”

Como é a sua loja hoje?
Brennan Lang: Atualmente operamos em um pequeno complexo industrial em Las Vegas, a leste do Aeroporto Internacional Harry Reid. Temos um espaço de trabalho aberto, o que é único em nosso setor. Ao entrar pela porta da frente, você entra direto em nossa sala de design, impressão e produção. Tivemos várias configurações de escritório e descobrimos que é importante que nossos clientes possam entrar diretamente em nossa sala de impressão e ver o trabalho sendo feito em primeira mão. Também temos um compartimento de instalação na parte de trás da loja, que é grande o suficiente para acomodar um semi-reboque de 52 pés.

Somos uma pequena empresa familiar e operada. Atualmente, temos quatro funcionários em período integral e um instalador em meio período. Nossa equipe inclui designers, instaladores e pessoal operacional. No passado, tínhamos até 10 funcionários.

Algo interessante sobre a nossa empresa é que estamos todos de mãos dadas. Todos se mobilizam para ajudar! Não é incomum que nossos designers também estejam instalando. Descobrimos que fornecer aos designers experiência em instalação os ajuda a ter mais consciência das opções de design que tornam o processo de instalação mais suave e fornecem um produto com melhor acabamento. Nossa equipe operacional administra os negócios do dia a dia, as finanças e as relações com os clientes, mas você também os verá na parte de trás da loja instalando-se de tempos em tempos.

Com todos os veículos de alta visibilidade que você envolveu na pista, como você decidiu qual equipamento de impressão usar?
Brennan Lang: Quando assumimos as operações da RC Racing Decals, herdamos o Roland DG SOLJET. Imediatamente adicionamos um segundo SOLJET, um AJ1000i e um GX-640. Atualmente, temos três dispositivos Roland DG: uma impressora/cortadora TrueVIS VG2-540 de 54 polegadas, uma SOLJET e uma cortadora GX-640 de 64 polegadas.

Continuamos a usar equipamentos Roland DG porque realmente acreditamos que eles são os melhores equipamentos do setor. Descobrimos que suas impressoras e cortadoras são sempre confiáveis, não exigem muita manutenção e fornecem produtos da mais alta qualidade para nossos clientes.

Nossa mais nova impressora Roland DG, a TrueVIS VG2, foi especialmente atraente por causa de suas configurações de cores disponíveis. Estamos felizes em ter a opção de tinta Light Black, bem como a gama mais ampla em geral. Atualmente, o executamos com um conjunto de tintas de oito cores que inclui CMYK, além de preto claro, verde, laranja e branco.

Quais são algumas das especialidades da sua loja?
Brennan Lang: Somos especializados em gráficos para frotas, gráficos para varejo e murais de parede, mas também somos uma gráfica de grande formato com serviço completo, fornecendo sinalização interna e externa, banners, exibições de feiras e outros gráficos.

Você tem alguns clientes muito conhecidos!
Rachel Lang: Trabalhar em Las Vegas nos dá uma oportunidade única de trabalhar com algumas das maiores marcas do mundo, bem como com empresas incríveis de propriedade e operação local. Tivemos o prazer de trabalhar com marcas como Skull Candy, Enterprise, Honest Company e Century Link. Também trabalhamos em estreita colaboração com empresas locais, como Sunburst Shutters, Best Mattress e Freed's Bakery, conhecida pelo programa de TV Food Network "Vegas Cakes". Recentemente, tivemos um projeto divertido e desafiador para Raising Canes e Las Vegas Raiders quando nos pediram para embrulhar um copo promocional de 3 metros de altura.

Oferecemos serviços de design, impressão e instalação para empresas em Las Vegas. Também atendemos algumas empresas nacionais onde imprimimos e enviamos os gráficos para nossos clientes e contratamos instaladores locais para fazer as instalações.

Que tipos de solicitações você está recebendo para gráficos de veículos?
Brennan Lang: A maioria dos pedidos que recebemos são para envelopamento parcial ou total de veículos impressos digitalmente que promovam a empresa e sua marca. Contamos com nossas impressoras Roland para obter as melhores cores para garantir que os gráficos de nossos veículos se destaquem ainda mais do que as luzes brilhantes de Las Vegas. Também atendemos um grande número de frotas, com a maioria de nossos clientes de frota solicitando gráficos de 10 a 25 veículos.

Recentemente, tínhamos uma grande frota de caminhões baú de 28 pés que precisavam ser embalados em um prazo muito apertado. Devido à consistência de cores entre nossas impressoras Roland DG, pudemos usar ambas as impressoras simultaneamente para atender toda a frota. A consistência da impressão nos permitiu colocar e retirar os caminhões-baú a tempo de cumprir o prazo do cliente, ao mesmo tempo em que fornecemos um produto final de alta qualidade.

Que qualidades você acha que diferenciam a 702 Graphics de seus muitos concorrentes no mercado de Las Vegas?
Brennan Lang: A única coisa que nos diferencia é que somos uma pequena empresa familiar. Do conceito à conclusão do projeto e tudo mais, trabalhamos diretamente com nossos clientes em todas as etapas. Somos apaixonados pela indústria e temos orgulho de cada trabalho, não importa quão grande ou pequeno. Cada cliente obtém o mesmo nível de profissionalismo e atendimento ao cliente, independentemente de ser um cliente novo ou existente. Também nos orgulhamos de usar os melhores equipamentos e materiais, e é por isso que usamos impressoras e cortadores Roland DG emparelhados com vinil e laminado 3M.

O que você vê para o futuro da 702 Graphics?  
Rachel Lang: Estamos indo a todo vapor! Nós nos esforçamos para fornecer o melhor serviço ao cliente e produtos da mais alta qualidade e ser uma pequena empresa nos permite fazer as duas coisas. Trabalhamos arduamente para construir nossa reputação e sabemos que ser uma empresa familiar contribuiu para esse objetivo. Mesmo sendo uma loja pequena, ainda produzimos o mesmo volume das lojas maiores. Nossa equipe altamente qualificada oferece criatividade e talento, e nossas impressoras e cortadoras Roland DG fornecem a qualidade de impressão de que precisamos para manter nossa loja funcionando.

Estamos extremamente orgulhosos do trabalho que fazemos e esperamos muitos anos mais na indústria.